Betingelser

Adresse / Fysisk butik:
Fresh Connection
Sankt Peders Stræde 25
1453 København K

CVR nr.: 26624096

E-mail: info@freshconnection.dk

Åbningstider:

Man-Fre: 12:00-18:00

Lørdag: 12:00-16:00

Søndag: Lukket


Betaling      

Fresh Connection modtager betaling med følgende kort: 
Dankort, E-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard

Fresh Connection krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Dine oplysninger er sikre hos os.

Fælles for alle betalinger gælder, at betaling først vil blive trukket på din konto, når varen afsendes.  Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Transaktionsgebyr:

Vi pålægger kortholder selv at betale transaktionsgebyret der er tilknyttet det pågældende kort. Gebyret vises ved afslutning af ordre.

Levering      

Fresh Connection sørger for levering med Post Danmark. Levering tager 1-3 hverdage. Pakker er altid sendt afsted så hurtigt som det er muligt, men helligdage, sygdom kan skabe mindre forsinkelser. Vi anbefaler at du bestiller gaver i god tid.

Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Fresh Connection kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Fresh Connection naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Når en ordre er afsendt, vil du modtage en mail med link til Track&Trace af pakken og pakkenummer/kollinummer som også kan anvendes til sporing af pakken. Sporing af pakken kan ske via fremsendt link eller med pakkenummer/kollinummer på PostDanmarks hjemmeside.


Reklamationsret    

Fresh Connection yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening (Husk at ryste spraydåser min. 2 minutter før brug), ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Fresh Connection indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder kunden selv returneringsomkostninger.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Fresh Connection
Sankt Peders Stræde 25
1453 København K

Kontakt Fresh Connection her

 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Fresh Connection har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

VIGTIGT

Fresh Connectoin erstatter ikke CD- og DVD-æsker o. lign. der er gået itu under forsendelsen med mindre der er tale om specialindpakning som digipacks o. lign. som kunden ikke selv har mulighed for at udskifte. Varer der er gået i stykker under transporten er Post Danmarks ansvar.

Udsolgte varer

Fresh Connection er en speciel-butik, som ikke har ubegrænset varelager. dvs. at der fra tid til anden vil forekomme perioder, med midlertidigt udsolgte varer, specielt populære sprayfarver. Bestilles der en vare, som det viser sig er midlertidigt udsolgt, vil du blive tilbudt en anden lignende farve, eller evt. få en voucher-kode til senere brug i webshoppen.


Fortrydelsesret    

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (ekskl. porto og ekspedition) til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''. BEMÆRK: Varer der er købt i vores butik ombyttes KUN til andre varer eller til-gode-bevis/voucher kode.


Personlige oplysninger   

Ingen personlige oplysninger der registreres på Fresh Connection, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Fresh Connection.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. 

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Fresh Connection, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Fresh Connection. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Fresh Connection
Sankt Peders Stræde 25
1453 København K 

Email: info@freshconnection.dk